黑灰产调查：和别人开房，你老公知道吗？女子给酒店差评遭商家威胁

从网上买东西、点餐、订票、订酒店在我们的生活中很常见，一般来说，除了看商品介绍以外，还会扫一眼评价，尤其是差评，因为真实的评价不仅仅是买家对自己利益的维护，也是对消费者的善意提醒。

不过，在网上买的东西如果体验不好，你敢给差评吗？

近日，浙江杭州一女子在网络报料称入住江苏苏州一家维也纳3好酒店后给出差评，被酒店要求删除差评，并遭酒店工作人员威胁称“你和别人开房你老公知道吗？”事件在网络引发关注。

今年6月，王女士去苏州出差，通过某大型旅行平台定了苏州的维也纳3好酒店太仓港店，入住之后发现了一堆问题。

没有餐巾纸；

电视机是半屏的，两头都是有黑边，而且很多点播节目是要收费的；

早餐的馒头是凉的；

……

王女士就打了个差评，之后酒店就不停的联系她，想让她删除评论。

【南都N视频】见习记者：姜婉茹

据其在网络上提供的截图材料显示，拦截了28通被标记为黑名单的电话，在其提供的微信截图中包括“不删除差评，到杭州请你吃饭”等字句，其由此担心自己的信息被酒店泄露。

事件也引发网友对酒店保护个人隐私安全的担忧。

更糟心的还在后头，当记者联系到维也纳3好酒店太仓港店，工作人员却表示：

第一她写的不是事实！

第二她跟别人在这里开房。

她让我们拿出真诚的态度让她删差评，我想问一下她说的真诚的态度是什么？她又不敢让她家里人知道，要找你们（媒体）行，我也可以找，我提供的可以更多。

她自己多少岁，她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下？

这位工作人员，是不是电视剧看的太多了啊？！

这已经不是单纯是“差评”这件事了，已经上升到了隐私问题和威胁了。

酒店又是怎么知道客人有老公的？

当记者把酒店工作人员所说的信息反馈给王女士时，王女士表示自己并没有结婚，哪里来的丈夫？

她认为，酒店方面是拿着她的隐私在威胁她。

不少网友表示很愤怒，这种酒店跟黑店有什么区别？不报警留着过年？

6月24日，维也纳酒店官方微博对该事件发出致歉信称，近日有媒体报道维也纳3好酒店旗下加盟酒店苏州太仓酒店“差评门”事件，该门店员工在客诉处理过程中的不当言论和行为，给住客带来非常恶劣的影响。“作为酒店管理方深表震惊，并向住客诚挚致歉”。

致歉信中指出，酒店管理方已于6月22日对涉事门店的门店总经理，前厅经理，当值员工的严重失职行为严肃处理，对区域管理的连带管理责任予以书面警告处分。

同日，南都记者联系维亚纳酒店公关负责人，该负责人承认“事件非常恶劣”，“我们做出最严肃处理，已辞退4名涉事员工。酒店管理方也多次与当事人联系表达歉意，目前她已接受了我们的道歉。”该负责人表示。

对于“差评门”引发网友对酒店隐私保护的担忧，该负责人表示，酒店方对于个人信息的获取都严格按照公安部门要求的规范执行，“普通级别的员工是无法获取到全面的个人信息的，我们一向注重顾客隐私，这属于单一事件，是个别员工做出的非常恶劣的行为，我们将加强全国门店员工的职业道德、操守与素养教育。”

根据维亚纳酒店官网资料显示，维也纳酒店有限公司创始于1993年，2016年，锦江股份战略投资维也纳酒店有限公司。

目前，维也纳酒店拥有维纳斯皇家酒店、维也纳国际酒店、维也纳酒店、维也纳智好酒店、维也纳3好酒店、维也纳好眠国际酒店6大主力品牌，在全国326个大中城市运营 2600多家分店。

其实，这已经不是酒店因为“差评”第一次被曝光了。

今年4月，王先生到广州出差，给了酒店差评却收到了辱骂短信息，商家扬言“弄死你”。

去年7月，小袁和家人入住了杭州的一家酒店，给了一个差评，酒店也回了一个差评，并且曝光了小袁妈妈、姐姐以及她的名字。

而网购差评遭到店主骚扰，甚至寄送骨灰盒、电话号码变成“一夜情”专线的例子就更多了。

那么作为买家，我们应该如何防止被骚扰呢？建议大家收货人尽量用化名，仅留楼栋号，并且使用专门的手机号码，避免暴露过多的个人信息。一旦遇到骚扰，可以向平台申诉维权，严重的情况可以报警。

当然，不少卖家也表示自己遇到过职业差评师，或者竞争对手的恶意差评。一旦确定自己遇到了恶意差评，要及时取证作为申诉依据，另外，不要怂，要在回评中有理有据的澄清事实，因为网友不仅能看到评论，也能看到店家的回复。

商家和消费者的矛盾并非不可消除，重要的是双方的态度。如果网购不满意，你会给差评吗？留言说说吧！